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優(yōu)化人力資源管理體系    梳理完善公司制度流程

近年來眾多中小企業(yè)在決策層指引下，通過全體員工共同努力工作，取得了很大成績。許多公司在高速發(fā)展的同時，也暴露出一些不足或問題，尤其是企業(yè)管理方面，存在諸如制度不完善，流程不清晰，管理體系建設不到位的情況，突出表現(xiàn)在工作士氣不高，工作技能單一，個別事務無人管或管理不到位不徹底，內(nèi)部扯皮，職責不清，工作效率不高，缺乏危機感，企業(yè)內(nèi)生發(fā)展驅(qū)動力不足等方面。

人力資源管理系統(tǒng)是制度體系的發(fā)動機。人力資源管理系統(tǒng)如果滯后，對人的管理就不可能到位，制度的作用就會弱化，企業(yè)管理者就會覺得有心無力。反之，人力資源管理系統(tǒng)如果運作的好，就可以提升各級干部的管理能量，進而提升員工工作的意愿和能力。也就是說，人力資源管理系統(tǒng)的運作能力決定了企業(yè)管理水平的高低。

企業(yè)中存在橫向和縱向兩類管理職能，生產(chǎn)、營銷、財務管理等是橫向職能，戰(zhàn)略、組織、企業(yè)文化、流程等是縱向職能，而人力資源管理系統(tǒng)處于兩類職能的交叉點上，影響著整個職能體系的運作，所以，人力資源管理系統(tǒng)的缺失或弱化一定會產(chǎn)生管理瓶頸，上令難以下達，執(zhí)行不力，凝聚力戰(zhàn)斗力不足等。

招聘、培訓、員工職業(yè)規(guī)劃、績效考核、薪酬管理及員工關系都是人力資源管理系統(tǒng)中的重要模塊。最直接產(chǎn)生驅(qū)動作用的模塊是績效考核和薪酬管理，所以說，績效考核和薪酬管理是制度系統(tǒng)的核心，重中之重，但也是最難以操作得當運用自如的管理工具之一。過去在我們國有企業(yè)中，大多采用“德能勤績”的考核方法，針對人的品德、能力、勤奮程度和業(yè)績四個方面的考核，這樣的考核設計明顯太過粗略，沒有從崗位職責的源頭作為依據(jù)，也就無法準確反映出績效。當下采用KPI關鍵績效指標考核辦法的企業(yè)居多數(shù)，關鍵績效指標的設計十分重要，最容易出現(xiàn)問題的是，往往很多企業(yè)管理者為了考核而考核，把控制當成管理目標，而不是改進，從而忽略了績效反饋、績效輔導、績效改進等常規(guī)動作以外的輔助動作，降低了考核方法應有的效果，產(chǎn)生了不適用性，如考核流于形式或?qū)е滦碌膬?nèi)部不滿。

人際關系復雜是我們很多人在集體工作中經(jīng)常遇到的，這種復雜關系如果超過一定程度，對組織和個人的殺傷破壞非常大。原因是人和人之間“不對付”嗎？很明顯，不全是。在企業(yè)中往往是運營管理的問題，組織結(jié)構(gòu)設計不合理，制度缺失，制度設計不科學都會導致復雜的人際關系，進而演變?yōu)椤皩m斗”，阻礙企業(yè)發(fā)展。

領導要求我們用現(xiàn)代化的管理理念，來打造中小企業(yè)的管理制度，制度建設也是我們一貫常抓不懈的工作目標之一。

制度規(guī)定了大家的行動標準，沒有制度就沒有規(guī)范，員工工作各行其是，會產(chǎn)生分歧，工作分歧會轉(zhuǎn)化為人際矛盾，這種分歧是人際矛盾和沖突的根源之一，所以說，制度多了、規(guī)定細了，會減少人與人之間的分歧。制度健全的企業(yè)就是一個法治的小社會。管理者管理起來才能得心應手。

現(xiàn)如今很多老板覺得企業(yè)中管理制度夠多了，針對每一個產(chǎn)生的問題都會出臺相應的制度，不缺制度，缺的是執(zhí)行力。這樣的問題最好還是從源頭做起，也就是說一定要看制度設計是否科學合理，是否有可操作性，制度之間是否有沖突，企業(yè)發(fā)展很快，制度是否及時梳理完善，往往制度中不適用的一句話就會拖住企業(yè)前進的后腿。

雖然流程管理在企業(yè)中的應用已十分廣泛，但有的企業(yè)仍然存在有戰(zhàn)略無實施或落地效果不佳的狀況，究其原因，大多是流程不完善，不清晰，不到位所致。流程管理不僅能提高組織運行效率，而且能加強組織控制能力。完善的流程架構(gòu)和設計精準的流程描述是企業(yè)管理水平的體現(xiàn)，企業(yè)管理中的許多問題都能通過流程構(gòu)建、流程優(yōu)化得以發(fā)現(xiàn)并解決，對于推動公司制度化建設，風險防范都有很大作用。

結(jié)合自身實踐經(jīng)驗以及企業(yè)概況，提出以上淺見，供決策參考。